浅谈售电侧市场化改革后电力营销策略

刘细凤

安科瑞电气股份有限公司  上海嘉定  201801

摘要：自宣布我国经济进入新常态后，售电侧的市场化改革的趋势已经难以阻挡。市场化改革后，电力商品将进入市场进行竞争。在这种新形势下，改革当前电力营销体制，提出更适合市场的电力营销策略成为了广大电力企业的共同追求。本文总结了电力市场营销存在的一些问题，并针对这些问题提出对应的解决办法。

关键词：电力企业；市场化改革；营销

 

       在市场经济环境下，没有不需要营销的商品。长久以来，电力商品作为人民的刚需产品，电力企业常忽视电力营销的重要性。在售电侧进行市场化改革的今天，要改变老旧的观念，根据电力市场的具体情况谋划新的电力营销策略，积极地加入市场，主动进行竞争。良好的经济效益和市场反馈能 够保障电力企业既快又好的发展，因此，电力营销策略就要尽力紧紧跟随市场变化，迎合市场需求。本文总结了电力市场营销存在的一些问题，并针对这些问题提出对应的解决办法。

 

1.1提高产品质量 

       首先我们要确定，电力是一种商品，但这种商品具备一定的特殊性，如无形无影、难以储存、及其依赖于电网等。但是，电力作为一种商品，它也是有质量的。对用户而言，评价电力商品的质量大致方面如下：①输出电压稳定，电压不能忽高忽低，损坏用户电器；②输出时间稳定，不能突然断电；③输出数量稳定，在用电高峰期时要保证供给。针对这三个要求，电力企业要保证两个方面：①电网质量。电力通过电网进行运输，电网质量对电 力产品质量影响很大。一直以来，我国电力企业粗放经营现象极为严重，电网铺设普遍存在粗放问题，这就导致了电力产品质量不高，因为这个问题造成 的电力用户的财产损失也没有相关法规进行责任划分，这些损失往往由用户自行承担。但是随着《电力法》、《电力供应与使用条例》的等相关法律法规的正式实行出台，国家对电能质量有了规范。在上个世纪末，我国投入将近千亿，大力改造老旧电网，并加大新电网的建设力度，此举改善了电 网结构不合理、电缆规格不合要求、供电半径超出合理范围的情况，电网质量得到了很大地提升。但是如今时过境迁，电力企业应当在过去电网改造的 基础上融合新的科学成果，对电网进行进一步优化规划。

1.2重视客户使用体验 

       电力企业的“计划经济"时代的传统观念要得到改变，才能够保证电力企业在全新的市场挑战下顺利进行转型，首先要做到的就是保证电力商品的服务质量。转换思想不光是电力企业生存的问题，更是谋求进一步发展的问题。市场化改革必然要伴随着思想上的改革，用顺应市场经济 形势的新思想、新观念代替计划经济时的旧思想。这对电力企业的要求就是改善服务质量，重视客户使用体验，急客户之所急，谋客户之所需，只有满足客户需求，方能增加客户粘性，在新的市场秩序下如鱼得水，得到更进一步的发展。这要求电力企业的营销管理人员为电力企业的营销工作流程 制定一份严格、完整的规范和相应的考核标准，确保电力企业营销工作的服务质量。除此之外，电力企业还要了解电力用户的现实需求，及时发现其遇到 的困难，并对其进行解决，使电力用户的要求得到满足，从而实现电力营销和电力服务的相互促进。

1.3主动营销策略 

       电力商品加上长期以来计划生产的影响，电力企业的主动营销经验基本无有，习惯处于被动地位，等客户主动购买。但是受如今家用太阳能、风能等高新科技的影响，电力企业高高在上的地位受到一定的威胁。就目前看来，电力市场仍处于卖方市场，但家庭发电、企业供电等新型发电模式已经开始逐步占据电力市场的份额。正因为此，电力企业要有忧患意识，及时转变观念，积极进行主动营销，以免“温水煮青蛙"。要和这些新型发电模式相竞争，电力企业以优良的电力质量和相对低廉的用电成本为基础，以主动营销为手段，在日益激烈的市场竞争中牢牢把握优势。

 

2.1工业用电 

       工业用电具有耗电量大、负载高、峰谷差距大的特点，电力营销要针对这几个特点进行改革。在电力计划时代，我国曾以行政手段实行计划用电制度，此举虽然一定程度上改善了问题，但是没有解决根本：部分企业仍然选择在用电高峰期进行生产。这对电网是一个较大的负担。这说明，在我国社会主义市场经济体制下，单靠手段是难以解决以上问题的，市场的问题要通过市场来解决。通过市场手段积极引导用户主动移峰填谷。如此一来，才 能达到减轻电力生产和输送负荷，使电力商品满足更大范围的需要。 

2.2生活用电 

       生活用电与工业用电相比具有持续性和相对稳定性的特点。由于居民生活规律的稳定性，适用于工业用电的营销方式不适合于生活用电。但是，我们可以采用核定基准电量，超用部分实行优惠电价的定价方法。这是因为我国人民平均收入和生活水平的大大提高，家用电器的数量、种类、功率都在不断增多。针对这一状况，电力企业要积极扩大电能在居民生活中的使用比，努力提高居民用电的舒适性，减少居民“舍不得"用电等情况的发生。

 

       电力产品的本质是商品，也就是说，电力产品要迸入市场并成功销售才能算是完成了一整套市场流程。所以我们进行电力营销万万不能忽视市场，市场是电力营销的基础所在，加强产品质量等手段都是为市场服务。把握电力市场趋势和发展趋势，明确目标，分步骤、分层次地开展营销工作，是营销决策过程中的主要内容。作为一个完整的电力营销概念，了解市场，服务市场是电力营销的核心。只有在运行中，电网运行才能获得更多的发展机遇。在电力营销中，我们坚持树立*能提高效率的观念。我们不仅要保证可靠的供电和服务客户，还要及时调整营销策略，统一观念，共同参与，形成所有供电企业参与营销和竞争的局面。只有这样，我们才能顺应经济市场的趋势，使企业得以生存、发展和壮大。

       安科瑞为售电公司提供了诸多解决方案用于解决痛点问题，辅助售电公司更准确预测用户的用电量，降低人力成本，提高服务效率，为综合能源服务提供软、硬件一站式服务。

4.1 AcrelCloud-1000变电所运维云平台

       安科瑞变电站运维云平台依托物联网技术以数字化手段监测数以百计的用户变电所运行状况，可以较低成本采集用户变电站的数据汇集到云平台，提供24小时不间断的实时数据服务，包括用户用电量历史数据采集记录、变电所环境参数等。通过边缘计算网关和云平台分析功能，充分挖掘用户数据价值，并通过云平台、手机APP等方式实时告知用户配电系统存在隐患和事故，快速派单消缺抢修，便于售电公司为用户提供快捷的服务。

4.1.1提高负荷预测精度，减少偏差考核

       运维平台通过4G或互联网采集用户配电系统数据，包括电流电压功率电能等数据，并形成日报、月报、年报以及历史曲线、同比环比分析比较等，使售电公司掌握用户的用电习惯和历史数据，更准确的了解用户实际用电量，为预测未来用电量提供依据，同时也可以为用户提供用能数据服务。

4.1.2闭环运维服务，降本增效

       运维平台除了实时采集电气数据外，还可以采集用户变电站开关状态、变压器负荷率和组温度、环境温湿度、烟雾、浸水、视频、门禁信息，发生异常情况会及时通过APP和短信向运维人员发出报警信息，并可生成派工单，通过GPS定位服务情况，快速排除故障，缩短故障停电时间，为用户提供运维服务，提高用户粘性。  

4.1.3能效分析，提供数据服务

       平台可按照配电回路、区域、分项、部门统计日、月、年用电数据，并进行同环比分析，同时系统提供分时段电能及费用统计、实时需量、四象限电能、平均功率因数计算等功能，为用户提供多维度数据服务。

4.1.4数据对接

       运维平台可以和售电平台或者其它第三方平台数据无缝对接，实时提供电力交易竞价信息，及时获取电价信息和交易情况。

4.1.5用户诊断报告

       运维平台自动生成用户用电及运行诊断报告，对用户配电系统运行情况提供周期性诊断报告，总结配电系统运行情况，提出改进建议。

4.2 Acrel-5000Cloud能源管理云平台

       Acrel-5000Cloud能源管理云平台可为售电公司针对园区或者众多用户的综合能源服务提供数据支持和节能建议。

       平台采集用户电、水、气、冷热量等能源消耗数据和光伏、风力、储能等新能源数据，对用能数据进行分析，按照区域、部门、用电设备类型进行细分，提供同比、环比分析比较和用能数据追溯，同时可以提供尖峰平谷各时段用能数据和报表，帮助用户梳理能源账单明细和制定能源绩效考核。

4.3 AcrelCloud-3200预付费管理云平台

       随着电改的进一步深入，除了工业企业外，未来居民用电和商业用电都会逐步开放，售电公司也会参与到居民和商业用户的售电交易，安科瑞预付费云平台可为售电公司提供先交费、后用电的方案，并且为用户自助缴费提供支持。

       安科瑞预付费管理云平台为居民小区、商业综合体、办公楼、酒店式公寓、学生宿舍以及连锁超市提供用电预付费和用电管控解决方案，目前已经成功在上述各场景得到广泛的应用并已经稳定运行多年。

4.4 AcrelCloud-6000用电管理云平台

       用电是综合能源服务的一个重要环节，保障用户的用能至关重要。用电管理云平台对电气引发火灾的主要因素（线缆温度、漏电电流、负荷电流、电压）进行数据跟踪与统计分析，通过2G/NB-IOT/4G方式采集现场数据，及时发现电气线路和用电设备存在的隐患（如：线缆温度异常、过载、过压、欠压及漏电等）并通过短信、APP推送、自动语音呼叫等方式及时预警，有效防止电气火灾的发生。系统可以显示所有监测点位的漏电电流等电气参数和线缆温度，并支持巡检记录和派单操作，提供隐患分析报告，实时评估企业用电状态。

4.5 AcrelCloud-9000电动车（电瓶车）充电桩运营管理云平台

       充电桩业务越来越多出现在售电公司的业务清单中，有助于帮助售电公司平衡偏差的同时也能获取更多利润，相辅相成。

4.5.1资产管理

       充电桩运营管理云平台帮助售电公司实时监测充电桩运行状态，包括安装地点、数量、充电桩空闲/使用状态、故障信息等。

4.5.2交易管理

       充电桩运营管理云平台为需要充电的用户导航寻桩，提供预存电费充电、扫码充电等结算方式，解决充电难、管理难和收费难的问题。

4.5.3管理

       近来电瓶车相关的和火灾事故频发，成为生命和财产隐患。部门发文对电瓶车火灾的整治都放在规范停放和充电行为上。安科瑞充电桩运营管理云平台除了资产管理和交易管理功能外，还提供充电管理功能，包括充电桩漏电、温度的监测，有助于规范管理电瓶车停放和充电问题。

4.6 产品选型

       综上所述，当前我国电力市场虽然竞争激烈，但电力企业仍然存在明显的优势，售电侧的市场化改革对电力企业来说既是挑战，也是机遇。如何才能顺利融入市场经济并在市场经济的竞争中占据优势？这是一个值得广大电力企业深入思考的问题。就总体目标而言，电力企业应加快计划体制的改革，修改老化的管理模式，树立主动出击的观念，积极占据*。就当前国民经济发展的积极态势看，只要我们在思想上充分了解市场规律，在行动上积 极应对，根据市场需求不断总结经验，创新营销机制，电力企业就能在市场经济的竞争中立于不败之地。

 

[1]李杰.售电侧市场化改革后电力营销策略分析[J].技术与市场，2019，26（08）：223-224.

[2]吴迪，李莉君. 分析售电侧市场化改革后电力营销策略

[3]安科瑞企业微电网设计与应用手册. 2020.06版

 

作者简介：刘细凤，女，现任安科瑞电气股份有限公司，主要从事于售电系统的研发与应用。